您所在的位置:首页 > 文明评论 > 正文
博物馆不是孩子的“游乐场”
来源:昌都文明网   发布时间:2019-08-12

  记者7月31日从文化和旅游部获悉,文化和旅游部对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。(8月1日 新华社)

  这7家被处理的5A级景区以往的名气和人气都很高,是享誉四方的老牌景区。此番,它们中有的被取消质量等级,有的被通报批评,其影响可谓大矣。这一方面表明了文旅部门重拳治乱的决心和信心,另一方面则表明了文旅部门强化责任担当、严把质量关口,切实保障游客合法权益和合理诉求的鲜明态度。笔者认为,此番重罚这7家不达标的5A级景区具有多重意义。

  惩戒意义。对于旅游景区来说,质量等级就是其“脸面”,是其吸引游客的重要“砝码”,是“生命线”。一旦景区的“脸面”受损、“砝码”减轻,游客会很自然地选择“用脚投票”,远离这些景区。如此,景区人气就会受到影响,各项经济收入也会随之受到冲击。就此来看,这7家被处理的5A级景区可谓付出了巨大成本,损失很大。即便有6家景区仅被通报批评,但对于很大程度上“靠脸面吃饭”的景区来说,影响和损失也不小。要知道,通报批评经媒体发布后,面向的是整个社会,是偌大的旅游市场和游客群体,而这对游客的选择势必会产生重要影响。从这个角度分析,此次处理具有很强的惩戒作用,能够让这些景区感到“疼痛”,进而下决心改正缺点,弥补不足。

  警示意义。是不是仅有这7家景区存在这样那样的问题?当然不是。是不是不存在问题的景区就永远不出这些问题了?当然也不是。重罚这7家5A级景区,正好给其它景区提了个醒:质量是景区赖以生存的“生命线”,必须高度重视、格外珍惜;如不重视质量建设和提升,景区就很有可能招致重罚,进而失去人心、失去市场,而这正是此次文旅部门重罚这7家5A级景区的警示意义所在。

  导向意义。其实这并不是5A级景区受重罚的第一次了,此前就有山海关等景区受重罚的经历。这表明,有关部门对旅游市场、旅游景区的整治已成为常态,景区质量等级的动态管理机制已经启动并正常运转。而如此做法正可引导更多景区消除不重视景区质量提升的侥幸心理,将景区的质量建设牢牢抓在手上,以过硬的质量赢得游客赞许、获得市场青睐。

  我们既希望被处理的景区对检查中发现的问题引以为戒,扎扎实实抓好整改,同时也希望所有景区都能将质量放在更加突出的位置对待,不断提升旅游服务管理水平,切实维护本景区品牌形象,更好满足人民群众对美好生活的新期待。(淮北文明网 作者:淮北风)

  博物馆不是孩子的“游乐场”

  近日,一张广东省博物馆的观众留言本照片在网上引起热议,有人在留言本上发出了灵魂质疑:博物馆工作人员“管得好多啊”,“不让孩子解放天性吗?”。“跑怎么了跳怎么了?碰恐龙又怎么了......”(8月5日 《南国早报》)

  这一连串的追问,不仅暴露出一种咄咄逼人的态度,也暴露出博物馆礼仪和文明素养的严重缺失。没错,观众是上帝,但是上帝也不能随心所欲。博物馆不是游乐场,应该保持安静。这是基本的文明素养和道德品质,也是基本的要求。

  每年暑假,博物馆都是很多人首选的地方。在博物馆开阔视野、增长见识,对孩子的成长有很多益处,这也是很多人都会带着孩子参观博物馆的原因所在。但是在参观的过程中,一些人却无视文明和秩序,无视博物馆的规定和场所的特殊性,放任孩子的言行,将博物馆当做菜市场,当做孩子的游乐园,导致一些孩子在博物馆高声喧哗、追逐嬉戏,或者尽情饮食。

  这些行为不仅给其他游客造成严重影响,也给馆藏文物的安全带来很大危害,增加了管理成本和负担。比如,在博物馆吃东西会产生气味,破坏空气和环境质量,给别人造成影响,而且食物残渣也容易招致虫蚁,导致文物受损;再如,孩子在馆内打闹喧哗,不仅容易出现滑倒摔伤,也容易撞到文物,而且追逐行为破坏安静秩序,不利于他人观展。

  因此,很多人都十分反感这些行为,很多博物馆也会阻止这些行为。可是,这种阻止却被一些人视为“管得太多”,这显然是一种错误的理解和认识。博物馆是公共场所,是知识殿堂,也是孩子解放天性、启蒙教育的场所,但这并不意味着可以在这里随心所欲、肆无忌惮。解放天性是思想上的解放,而非行为上的解放,相反,每个人都应该自觉遵守公共秩序和文明道德,遵守博物馆的规定。家长约束好自己的孩子,教育和引导孩子遵守秩序、保持安静,这是对别人的尊重,也是每个人必备的品质和素养。

  “顾客是上帝”,这是很多行业遵循的服务准则。在这种理念的支配下,一些人在日常消费中,习惯以“上帝”的身份自居。也许在其他行业,这种消费心理可以理解,但对于博物馆来说,却并不完全适用。因为博物馆有着明显的特殊性,不同于一般的经营行为,其提供的服务应该建立在保护文物安全和确保公共秩序的基础上。一旦触碰到这个底线,文物安全就无从谈及,这也是很多博物馆都会出台规定,对游客和观众进行约束的主要原因。参观者也应该明白这个道理,在参观过程中,将文物安全放在第一位,注重文明,自觉维护公共秩序,遵守相关规定和礼仪,这才是真正的“上帝”。(泉州文明网 作者:刘剑飞)

责任编辑:康 金山
地方文明网站
主办单位:昌都市精神文明建设指导委员会办公室
技术支持:东南网
Copyright (C) 2011-2015 All Rights Reserved
葫芦岛文明网 柳州文明网 湖北文明网 三亚文明网 丽水文明网 遵义文明网 天津文明网 乌海文明网 咸阳文明网 遂宁文明网