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重罚5A级景区有多重意义
来源:昌都文明网   发布时间:2019-08-12

  记者7月31日从文化和旅游部获悉,文化和旅游部对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。(8月1日 新华社)

  这7家被处理的5A级景区以往的名气和人气都很高,是享誉四方的老牌景区。此番,它们中有的被取消质量等级,有的被通报批评,其影响可谓大矣。这一方面表明了文旅部门重拳治乱的决心和信心,另一方面则表明了文旅部门强化责任担当、严把质量关口,切实保障游客合法权益和合理诉求的鲜明态度。笔者认为,此番重罚这7家不达标的5A级景区具有多重意义。

  惩戒意义。对于旅游景区来说,质量等级就是其“脸面”,是其吸引游客的重要“砝码”,是“生命线”。一旦景区的“脸面”受损、“砝码”减轻,游客会很自然地选择“用脚投票”,远离这些景区。如此,景区人气就会受到影响,各项经济收入也会随之受到冲击。就此来看,这7家被处理的5A级景区可谓付出了巨大成本,损失很大。即便有6家景区仅被通报批评,但对于很大程度上“靠脸面吃饭”的景区来说,影响和损失也不小。要知道,通报批评经媒体发布后,面向的是整个社会,是偌大的旅游市场和游客群体,而这对游客的选择势必会产生重要影响。从这个角度分析,此次处理具有很强的惩戒作用,能够让这些景区感到“疼痛”,进而下决心改正缺点,弥补不足。

  警示意义。是不是仅有这7家景区存在这样那样的问题?当然不是。是不是不存在问题的景区就永远不出这些问题了?当然也不是。重罚这7家5A级景区,正好给其它景区提了个醒:质量是景区赖以生存的“生命线”,必须高度重视、格外珍惜;如不重视质量建设和提升,景区就很有可能招致重罚,进而失去人心、失去市场,而这正是此次文旅部门重罚这7家5A级景区的警示意义所在。

  导向意义。其实这并不是5A级景区受重罚的第一次了,此前就有山海关等景区受重罚的经历。这表明,有关部门对旅游市场、旅游景区的整治已成为常态,景区质量等级的动态管理机制已经启动并正常运转。而如此做法正可引导更多景区消除不重视景区质量提升的侥幸心理,将景区的质量建设牢牢抓在手上,以过硬的质量赢得游客赞许、获得市场青睐。

  我们既希望被处理的景区对检查中发现的问题引以为戒,扎扎实实抓好整改,同时也希望所有景区都能将质量放在更加突出的位置对待,不断提升旅游服务管理水平,切实维护本景区品牌形象,更好满足人民群众对美好生活的新期待。(淮北文明网 作者:淮北风)

责任编辑:康 金山
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